Son Güncelleme Tarihi: [25.05.2026]
Madde 1 – Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı/satıcı ile Kredibilite internet sitesi, mobil uygulaması, çevrimiçi platformu veya diğer dijital kanalları üzerinden hizmet satın alan kullanıcı/alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. Sağlayıcı/Satıcı Bilgileri
Unvan: Kredibilite Finansal Teknoloji ve Destek Hizmetleri Anonim Şirketi
Marka: Kredibilite
Adres: Gülbahçe Mahallesi, İçmeler Caddesi, No:14/1 İç Kapı No:B05 Urla/İzmir (Bilişim Vadisi İzmir Kampüsü)
Vergi No / Vergi Dairesi: 5891080050 / Urla Vergi Dairesi
Telefon: 0850 888 7654
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://www.kredibilite.com.tr
İşbu Sözleşme’de bundan sonra “Kredibilite” veya “Sağlayıcı” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı/Kullanıcı Bilgileri
Ad Soyad / Unvan: [KULLANICI BİLGİSİ]
T.C. Kimlik No / Vergi No: [VARSA]
Adres: [KULLANICI ADRESİ]
Telefon: [KULLANICI TELEFONU]
E-posta: [KULLANICI E-POSTA ADRESİ]
İşbu Sözleşme’de bundan sonra “Alıcı”, “Kullanıcı” veya “Üye” olarak anılacaktır.
Kullanıcı’nın ticari veya mesleki amaçla hizmet satın alması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici haklarından yararlanamayabileceği; buna karşılık Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarının saklı olduğu kabul edilir.
Madde 2 – Tanımlar
Platform: Kredibilite’ye ait internet sitesi, mobil uygulama, kullanıcı paneli, çevrimiçi başvuru ekranları, rapor görüntüleme alanları, asistan ekranları ve Kredibilite tarafından sunulan diğer dijital hizmet kanallarını ifade eder.
Hizmet: Kredibilite tarafından sunulan kredi skoru, finansal uygunluk analizi, krediye erişim değerlendirmesi, gelir tahmini, alternatif veri analizi, kişisel finansal durum değerlendirmesi, kredi başvurusu öncesi karar destek hizmeti, dijital rapor, çevrimiçi asistan hizmeti, abonelik/paket hizmetleri ve bunlarla bağlantılı diğer dijital hizmetleri ifade eder.
Kredibilite Raporu / Skoru: Kullanıcı’nın beyan ettiği bilgiler, açık rızası/onayı kapsamında sağladığı veriler, sistem tarafından analiz edilen uygun veri kaynakları ve Kredibilite’nin algoritmik/analitik değerlendirme yöntemleri kullanılarak oluşturulan kişiye özel dijital analiz çıktısını ifade eder.
Paket / Abonelik: Belirli süre, kullanım hakkı, rapor adedi, analiz adedi, asistan erişimi veya ek hizmetlerden oluşan ücretli hizmet planlarını ifade eder.
Tekil Hizmet: Abonelik veya paket kapsamında olmayan, tek seferlik rapor, skor, analiz veya danışmanlık/karar destek hizmetini ifade eder.
Cayma Hakkı: İlgili mevzuat kapsamında tüketicinin belirli şartlarda, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkını ifade eder.
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Kısa mesaj, e-posta, internet hesabı, kullanıcı paneli, PDF, indirilebilir belge veya benzeri şekilde Kullanıcı’nın kendisine gönderilen bilgiyi makul süre boyunca saklayabilmesine ve aynen erişebilmesine imkân veren araçları ifade eder.
Madde 3 – Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme’nin konusu, Kullanıcı’nın Kredibilite Platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı dijital hizmetlerin satışı, ifası, ödeme koşulları, cayma hakkı, iptal ve iade şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Kredibilite tarafından sunulan hizmetler; kullanıcıların finansal durumlarını daha iyi anlamalarına, krediye erişim süreçleri hakkında bilgi edinmelerine, kredi başvurusu öncesinde finansal hazırlık seviyelerini değerlendirmelerine ve kişiselleştirilmiş öneriler almalarına yönelik dijital analiz ve karar destek hizmetlerinden oluşur.
Kredibilite bir banka, finansman şirketi, kredi veren kuruluş veya kredi tahsis makamı değildir. Kredibilite, Kullanıcı adına kredi kullandırmaz, kredi tahsis etmez, kredi onayı vermez ve herhangi bir banka veya finans kuruluşu adına kesin kredi sonucu taahhüt etmez. Kredi başvurularına ilişkin nihai değerlendirme, onay, ret, limit, faiz oranı, vade ve diğer koşullar ilgili banka veya finans kuruluşlarının kendi değerlendirme süreçlerine tabidir.
Madde 4 – Hizmetin Temel Nitelikleri
Kredibilite hizmetleri, satın alınan ürün veya paket türüne göre aşağıdaki unsurlardan birini veya birkaçını içerebilir:
- Kişiye özel Kredibilite Skoru oluşturulması,
- Krediye uygunluk analizi yapılması,
- Kullanıcı’nın finansal profilinin değerlendirilmesi,
- Gelir tahmini ve ödeme gücü göstergelerinin analiz edilmesi,
- Alternatif veri kaynakları ve kullanıcı beyanları üzerinden finansal durum değerlendirmesi yapılması,
- Kredi başvurusu öncesi risk ve uygunluk göstergelerinin sunulması,
- Kullanıcı’ya finansal farkındalık ve krediye hazırlık önerileri verilmesi,
- Çevrimiçi asistan veya karar destek ekranları üzerinden yönlendirme yapılması,
- Bankacılık ürünleri, kredi ürünleri veya finansal hizmetlere ilişkin bilgilendirici yönlendirme yapılması,
- Abonelik/paket kapsamında belirli sayıda rapor, analiz veya panel erişimi sağlanması.
Kredibilite tarafından sunulan rapor, skor, analiz ve öneriler; bilgilendirme, farkındalık ve karar destek amacı taşır. Bu çıktılar, kesin kredi onayı, kesin kredi reddi, kesin limit veya kesin faiz oranı taahhüdü anlamına gelmez.
Madde 5 – Ön Bilgilendirme ve Kullanıcı Onayı
Kullanıcı, hizmet satın almadan önce;
- Hizmetin temel nitelikleri,
- Hizmetin toplam satış fiyatı,
- KDV ve varsa ek ücretler,
- Ödeme yöntemi,
- Hizmetin dijital olarak ifa edileceği,
- Cayma hakkının şartları ve istisnaları,
- Kişiye özel rapor/analiz üretildiğinde veya hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinde cayma hakkının kullanılamayabileceği,
- Kredibilite’nin banka veya kredi veren kuruluş olmadığı,
- Kredi sonucu, faiz oranı, limit ve onay kararlarının ilgili finans kuruluşlarına ait olduğu,
- Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası,
konularında bilgilendirildiğini, bu bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce, satın alma işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
Madde 6 – Sözleşmenin Kurulması
İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın Platform üzerinde ilgili hizmeti seçmesi, ön bilgilendirme metnini ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması, ödeme işlemini tamamlaması ve siparişin Kredibilite sistemleri tarafından onaylanması ile kurulmuş sayılır.
Kullanıcı, işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda kurulacağını, Sözleşme’nin kendisine e-posta, kullanıcı paneli, indirilebilir PDF veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı yoluyla sunulabileceğini kabul eder.
Kredibilite, sözleşme kayıtlarını, sipariş bilgilerini, onay kayıtlarını, ödeme kayıtlarını, log kayıtlarını ve ilgili dijital işlem kayıtlarını mevzuata uygun süre boyunca saklayabilir.
Madde 7 – Satış Bedeli, Ödeme ve Faturalandırma
Satın alınan hizmetin adı, kapsamı, adedi, süresi, kullanım hakkı, KDV dahil toplam satış bedeli, ödeme yöntemi ve varsa kampanya/indirim bilgileri sipariş ekranında Kullanıcı’ya gösterilir.
Hizmet Adı: [ÜRÜN / PAKET ADI]
Hizmet Türü: [Tekil Rapor / Abonelik / Paket / Asistan Hizmeti / Diğer]
Sipariş Tarihi: [TARİH]
Hizmet Bedeli: [TUTAR] TL
KDV Oranı: [%]
KDV Dahil Toplam Bedel: [TUTAR] TL
Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / EFT / Sanal POS / Diğer]
Hizmet Süresi: [Tek seferlik / Aylık / Yıllık / Paket süresi]
Ödeme, Kredibilite tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle yapılır. Ödeme tamamlanmadan hizmetin ifasına başlanmayabilir.
Kredibilite, ödeme işleminin tamamlanmasını takiben faturayı/e-arşiv faturayı/e-faturayı Kullanıcı’nın bildirdiği e-posta adresine, kullanıcı paneline veya mevzuata uygun başka bir elektronik yöntemle iletir.
Kullanıcı tarafından yanlış, eksik veya hatalı fatura bilgisi verilmesinden doğacak sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
Madde 8 – Hizmetin İfası ve Dijital Teslim
Kredibilite hizmetleri dijital ortamda sunulur. Fiziki ürün teslimi yapılmaz. Hizmetin niteliğine göre ifa;
- Raporun kullanıcı panelinde oluşturulması,
- Skorun görüntülenebilir hale getirilmesi,
- Analiz çıktısının Kullanıcı’ya sunulması,
- PDF/ekran çıktısı sağlanması,
- Asistan/panel erişiminin açılması,
- Paket kullanım haklarının Kullanıcı hesabına tanımlanması,
şeklinde gerçekleşir.
Kişiye özel rapor, skor veya analiz hizmetlerinde, hizmetin ifası; Kullanıcı’nın gerekli bilgileri sağlaması, varsa kimlik/doğrulama/onay süreçlerini tamamlaması, ödeme işleminin gerçekleşmesi ve sistem tarafından raporun oluşturulması ile tamamlanmış sayılır.
Kredibilite, teknik veya altyapısal sebepler, üçüncü taraf servis kesintileri, veri sağlayıcı kaynaklı gecikmeler, kullanıcı doğrulamasının tamamlanamaması veya Kullanıcı’nın eksik/hatalı bilgi vermesi gibi nedenlerle hizmetin ifasında gecikme yaşanabileceğini bildirir. Bu durumda Kredibilite, Kullanıcı’yı makul süre içinde bilgilendirir.
Satın alınan hizmetin Kredibilite’den kaynaklanan teknik veya altyapısal sebeplerle hiç ifa edilememesi ve ilk rapor/analiz çıktısının oluşturulamaması halinde Kullanıcı’nın iptal ve iade hakları saklıdır.
Madde 9 – Kullanıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri
Kullanıcı;
- Platforma verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel, eksiksiz ve kendisine ait olduğunu,
- Başkasına ait kimlik, iletişim, finansal veya kişisel verileri hukuka aykırı şekilde kullanmayacağını,
- Üçüncü kişiye ait veri, skor, rapor veya finansal bilginin işlenmesi gereken hallerde ilgili kişiden gerekli bilgilendirme ve açık rızaları almakla yükümlü olduğunu,
- Kredibilite tarafından istenen bilgi ve belgeleri doğru şekilde sağlayacağını,
- Hatalı, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi vermesi halinde rapor, skor veya analiz sonuçlarının etkilenebileceğini,
- Rapor ve analiz sonuçlarının yalnızca bilgilendirme ve karar destek amacı taşıdığını,
- Kredibilite’nin kredi kullandırma, kredi onaylama, kredi limiti belirleme veya faiz oranı taahhüt etme yetkisinin bulunmadığını,
- Platformu hukuka, dürüstlük kurallarına ve işbu Sözleşme’ye uygun kullanacağını,
- Hesap güvenliğinden, kullanıcı adı/şifre/OTP kodlarının gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumlu olduğunu,
kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 10 – Kredibilite’nin Hak ve Yükümlülükleri
Kredibilite;
- Satın alınan hizmeti, işbu Sözleşme’de ve sipariş ekranında belirtilen kapsamda sunmayı,
- Kullanıcı’ya hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme koşulları, cayma hakkı ve istisnaları hakkında açık bilgilendirme yapmayı,
- Kullanıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemeyi,
- Teknik imkânlar ölçüsünde Platform’un güvenli ve erişilebilir şekilde çalışması için makul tedbirleri almayı,
- Hizmetin hiç ifa edilememesi halinde Kullanıcı’yı bilgilendirmeyi ve ilgili iade süreçlerini işletmeyi,
kabul eder.
Kredibilite, üçüncü taraf veri sağlayıcılar, bankalar, finans kuruluşları, ödeme kuruluşları, elektronik iletişim altyapıları, internet servis sağlayıcıları veya Kullanıcı’dan kaynaklanan gecikme, hata, kesinti veya sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
Madde 11 – Kredi, Finansman ve Başvuru Sonuçlarına İlişkin Uyarı
Kredibilite tarafından sunulan skor, rapor, analiz, yönlendirme, uygunluk değerlendirmesi veya asistan çıktıları; kredi başvurusu yapma, kredi kullanma, kredi onayı alma, belirli bir faiz oranından yararlanma, belirli bir limit elde etme veya herhangi bir finans kuruluşundan kesin olumlu sonuç alma garantisi vermez.
Bankalar ve finans kuruluşları; kredi tahsis, risk değerlendirme, limit, vade, faiz oranı, başvuru kabulü veya reddi gibi kararları kendi iç politikaları, mevzuat, kredi politikaları ve risk değerlendirme süreçleri doğrultusunda verir.
Kullanıcı, Kredibilite hizmetini satın almasının kredi onayı alacağı anlamına gelmediğini, hizmetin temel amacının finansal farkındalık, analiz ve karar destek sağlamak olduğunu kabul eder.
Madde 12 – Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcı, kural olarak, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Kullanıcı’nın, 14 günlük süre içinde cayma kararını Kredibilite’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir. Kullanıcı, cayma bildirimini aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilir:
E-posta: [email protected]
Adres: Gülbahçe Mahallesi, İçmeler Caddesi, No:14/1 İç Kapı No:B05 Urla/İzmir (Bilişim Vadisi İzmir Kampüsü)
Kullanıcı, cayma hakkını kullanmak için işbu Sözleşme ekinde yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı beyan da gönderebilir.
Madde 13 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Kullanıcı, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder:
- Kullanıcı’nın açık onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlanmışsa ve hizmet tamamen ifa edilmişse,
- Kişiye özel Kredibilite Skoru, Kredibilite Raporu, krediye uygunluk analizi, finansal profil analizi veya benzeri kişiye özel dijital çıktı oluşturulmuşsa,
- Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilmişse,
- Dijital rapor, skor, analiz veya kullanıcıya özel içerik Kullanıcı hesabında erişilebilir hale getirilmişse,
- Kullanıcı, çevrimiçi asistan, analiz paneli, rapor görüntüleme ekranı veya paket kullanım haklarından fiilen yararlanmaya başlamışsa,
- Kullanıcı’ya özel hazırlanan ve yeniden satılması veya başka kullanıcıya sunulması mümkün olmayan dijital hizmet tamamlanmışsa,
- Kullanıcı’nın ticari veya mesleki amaçla hizmet satın alması nedeniyle tüketici mevzuatı kapsamına girmeyen işlemler söz konusuysa.
Kullanıcı, satın alma sırasında “Hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasını onaylıyorum; hizmetin ifasına başlanması ve/veya kişiye özel raporun oluşturulması halinde cayma hakkımı kaybedebileceğimi biliyorum.” şeklindeki onayı verdiğinde, hizmetin niteliğine göre cayma hakkının kullanılamayabileceğini kabul eder.
Madde 14 – İptal ve İade Koşulları
14.1. Hizmet Başlamadan Önce İptal
Kullanıcı, ödeme yapmış ancak hizmetin ifasına başlanmamış, rapor/skor/analiz oluşturulmamış ve herhangi bir dijital kullanım hakkından yararlanmamışsa, 14 günlük cayma süresi içinde iptal ve iade talebinde bulunabilir.
Bu durumda tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin Kredibilite’ye ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, Kullanıcı’nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde iade edilir.
14.2. Kişiye Özel Rapor veya Skor Oluşturulduktan Sonra İptal
Kullanıcı’ya özel rapor, skor, analiz veya dijital çıktı oluşturulduktan sonra hizmet ifa edilmiş sayılır. Bu durumda, hizmet kişiye özel hazırlandığından ve elektronik ortamda ifa edildiğinden, Kullanıcı cayma hakkını kullanamaz ve ücret iadesi talep edemez.
14.3. Teknik Sebeple Hizmetin Hiç Sunulamaması
Kullanıcı hizmeti satın almasına rağmen Kredibilite’den kaynaklanan teknik, sistemsel veya altyapısal sebeplerle ilk rapor, skor veya analiz hiç oluşturulamamışsa, Kullanıcı’nın iptal ve iade hakkı saklıdır.
Bu durumda Kredibilite, Kullanıcı’ya hizmetin yeniden sunulması, eşdeğer hizmet sağlanması, kullanım hakkının uzatılması veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı sunabilir. Kullanıcı’nın iade talebinin kabulü halinde ödeme, en geç 14 gün içinde iade edilir.
14.4. Kullanıcı’dan Kaynaklanan Sebepler
Hizmetin Kullanıcı’nın eksik, hatalı veya gerçeğe aykırı bilgi vermesi, gerekli onayları tamamlamaması, kimlik/doğrulama adımlarını yerine getirmemesi, üçüncü kişi verileri için gerekli rıza ve izinleri sağlamaması veya ödeme işleminin başarısız olması nedeniyle sunulamaması halinde Kredibilite’nin sorumluluğu bulunmaz.
Bu hallerde iade yapılıp yapılmayacağı, hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı ve Kredibilite tarafından katlanılan maliyetler dikkate alınarak değerlendirilir.
14.5. Abonelik ve Paket Hizmetleri
Kullanıcı, abonelik veya paket hizmetini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, mevcut abonelik/paket döneminin sona ermesiyle sonuç doğurur; Kullanıcı’dan sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.
Kullanıcı, abonelik/paket kapsamında rapor, skor, analiz, asistan erişimi veya başka bir hizmetten yararlanmışsa, kullanılan hizmetler iade hesabında dikkate alınır. Kullanılan hizmetlerin tekil bedeli, paket/abonelik bedelinden mahsup edilebilir.
Yıllık, dönemsel veya çok kullanımlı paketlerde iade yapılması gereken hallerde; kullanılan rapor, analiz, skor, asistan hizmeti, aktif kullanım süresi, kampanya/indirim şartları ve varsa üçüncü taraf maliyetleri dikkate alınarak bakiye tutar hesaplanır.
14.6. Kampanyalı ve İndirimli Hizmetler
Kampanyalı, indirimli veya promosyonlu hizmetlerde iade tutarı hesaplanırken Kullanıcı’nın fiilen ödediği bedel esas alınır. Kullanıcı, kampanya kapsamında ücretsiz veya indirimli verilen hakları kullanmışsa, iade hesabında bu kullanım dikkate alınabilir.
14.7. Banka ve Ödeme Kuruluşu Süreçleri
Kredibilite tarafından iade işlemi süresi içinde başlatılsa dahi, ödemenin Kullanıcı’nın kartına veya hesabına yansıma süresi banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir. Bu gecikmelerden Kredibilite sorumlu tutulamaz.
Madde 15 – Kişisel Verilerin Korunması
Kredibilite, Kullanıcı’nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili mevzuat, Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında işler.
Kullanıcı, hizmetin niteliği gereği; kimlik, iletişim, finansal durum, gelir, borç, kredi geçmişi, ödeme alışkanlıkları, beyan edilen bilgiler, platform kullanım verileri ve hizmetin sunulması için gerekli diğer verilerin işlenebileceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
Üçüncü kişiye ait rapor, skor, analiz veya veri temini gerektiren hallerde Kullanıcı, ilgili kişiyi aydınlatmak ve gerekiyorsa açık rızasını almakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesinden doğacak sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.
Madde 16 – Fikri Mülkiyet Hakları
Kredibilite Platformu’nda yer alan tüm yazılım, algoritma, tasarım, marka, logo, metin, grafik, rapor formatı, skor metodolojisi, veri tabanı, arayüz, analiz modeli ve diğer içerikler Kredibilite’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcı, kendisine sunulan rapor, analiz ve dijital çıktıları yalnızca kişisel veya kendi iç değerlendirme amacıyla kullanabilir. Kredibilite’nin yazılı izni olmadan bu içerikleri çoğaltamaz, ticari amaçla kullanamaz, üçüncü kişilere satamaz, dağıtamaz, yayımlayamaz veya tersine mühendisliğe konu edemez.
Madde 17 – Sorumluluğun Sınırları
Kredibilite, hizmetlerini makul özen ve profesyonel dikkat çerçevesinde sunar. Ancak rapor, skor, analiz ve önerilerin doğruluğu; Kullanıcı tarafından verilen bilgilerin doğruluğuna, veri kaynaklarının güncelliğine, üçüncü taraf sistemlerin erişilebilirliğine ve finans kuruluşlarının bağımsız değerlendirme süreçlerine bağlıdır.
Kredibilite;
- Kullanıcı’nın hatalı veya eksik bilgi vermesinden,
- Banka veya finans kuruluşlarının kredi kararlarından,
- Üçüncü taraf sistemlerdeki kesinti veya hatalardan,
- İnternet, cihaz, bağlantı, güvenlik veya kullanıcı kaynaklı sorunlardan,
- Raporun Kullanıcı tarafından yanlış yorumlanmasından,
- Hizmetin amacı dışında kullanılmasından,
sorumlu değildir.
Madde 18 – Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, kamu otoritesi kararları, elektrik kesintisi, internet ve iletişim altyapısı arızaları, siber saldırılar, ödeme sistemi kesintileri, üçüncü taraf veri sağlayıcı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep halinde, taraflar yükümlülüklerini geç veya eksik ifa etmekten sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin sona ermesiyle birlikte Sözleşme’nin uygulanmasına devam edilir.
Madde 19 – Şikâyet ve Başvuru Yolları
Kullanıcı, hizmete ilişkin talep, şikâyet ve itirazlarını aşağıdaki kanallar üzerinden Kredibilite’ye iletebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 888 7654
Adres: Gülbahçe Mahallesi, İçmeler Caddesi, No:14/1 İç Kapı No:B05 Urla/İzmir (Bilişim Vadisi İzmir Kampüsü)
Tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcı, uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhının bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
Ticari veya mesleki amaçla hizmet satın alan Kullanıcılar bakımından, taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda genel mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir. [İSTANBUL / ŞİRKET MERKEZİ] mahkemeleri ve icra dairelerinin yetkili olacağına ilişkin düzenleme, tüketici işlemleri bakımından emredici tüketici mevzuatına aykırı uygulanamaz.
Madde 20 – Delil Sözleşmesi ve Kayıtlar
Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, hukuka uygun şekilde tutulmuş olmak kaydıyla Kredibilite’nin elektronik kayıtları, sistem logları, kullanıcı onay kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, destek talepleri ve fatura kayıtlarının delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
Bu madde, tüketici mevzuatından doğan emredici hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Madde 21 – Yürürlük
Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi, Ön Bilgilendirme Formu’nu, İptal ve İade Politikası’nı, Aydınlatma Metni’ni, Gizlilik Politikası’nı ve varsa Açık Rıza Metni’ni okuduğunu, anladığını, elektronik ortamda onayladığını ve hizmet satın alma işleminin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Ek – Örnek Cayma Formu
KREDİBİLİTE CAYMA FORMU
Bu form, yalnızca cayma hakkının kullanılabileceği hallerde doldurulup gönderilmelidir.
Kime: Kredibilite Finansal Teknoloji ve Destek Hizmetleri Anonim Şirketi
Adres: Gülbahçe Mahallesi, İçmeler Caddesi, No:14/1 İç Kapı No:B05 Urla/İzmir (Bilişim Vadisi İzmir Kampüsü)
E-posta: [email protected]
Satın almış olduğum aşağıda belirtilen hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Ad Soyad / Unvan:
T.C. Kimlik No / Vergi No:
Telefon:
E-posta:
Sipariş No:
Sipariş Tarihi:
Hizmet / Paket Adı:
Ödeme Tutarı:
Ödeme Yöntemi:
Cayma Talep Tarihi:
İade Talep Edilen Hesap / Kart Bilgisi:
Açıklama:
İmza:
Tarih:
